Menu

KlantenserviceGemiddeldConcept

Je AI-agent laten bellen met een klantenservice

Grok Bot kan namens jou een bedrijf bellen, in de wacht staan, toetsen kiezen en je daarna een samenvatting van het gesprek sturen.

Grok Bot vanaf $30 (≈ €27) per maand excl. btw; of bellen extra kost en of het met Nederlandse nummers werkt is onbekend.

Tools

Wat de bot doet

Niemand staat graag drie kwartier in de wacht. Sinds eind oktober kan Grok Bot dat voor je doen. Elon Musk schreef dat Grok Bot “nu iemand of een bedrijf voor je kan bellen, namens jou een verzoek kan doen, aantekeningen kan maken van het antwoord en je een samenvatting van het gesprek stuurt” (bron). Volgens @alexmichael kan de bot in versie 0.77 iemand bellen, in de wacht staan, toetsen indrukken en zich laten doorverbinden, terwijl jij meekijkt in een live transcript (bron).

In de praktijk: @thecsguy liet zijn bot een luchtvaartmaatschappij bellen om een vlucht om te boeken, en daarna de tandarts om een afspraak te verzetten. Dat scheelde hem naar eigen zeggen meer dan een uur in de wacht (bron). @RobertJCrane schrijft dat zijn bot hem in één week meer dan $200 (≈ €180) bespaarde met persoonlijke aankopen en klantenservicecontact (bron).

Voor wie

  • Iedereen die een klacht, retour of wijziging heeft en geen zin heeft in de wachtrij.
  • Drukke ouders die afspraken moeten verzetten.
  • Gemiddeld niveau: je laat de bot namens jou praten, dus je moet duidelijk zijn over wat hij wel en niet mag toezeggen.

Zo zet je het op

  1. Schrijf op wat je wilt bereiken (bijvoorbeeld: retour, terugbetaling, afspraak verzetten) en wat je ondergrens is.
  2. Geef de bot de gegevens die hij nodig heeft: klantnummer, ordernummer, het telefoonnummer van de klantenservice.
  3. Spreek af wat hij níét mag: niets accepteren of opzeggen zonder jou terug te bellen of te berichten.
  4. Kijk de eerste keren mee in het live transcript.
  5. Laat hem na afloop een samenvatting sturen met wat er is afgesproken en een eventueel referentienummer.

Prompt om te kopiëren

Bel de klantenservice van [bedrijf] op [nummer] over [ordernummer/klantnummer]. Doel: [wat ik wil]. Zeg aan het begin dat je een AI-assistent bent die namens mij belt. Accepteer geen aanbod, zeg niets op, geef geen betaalgegevens en ga nergens mee akkoord zonder eerst mijn akkoord te vragen. Zeg niet dat ik iets gedaan heb als dat niet zo is. Stuur me daarna een samenvatting met wat er is afgesproken, de naam van de medewerker en een referentienummer.

Wat het kost

Grok Bot zit vanaf Premium: $30 (≈ €27) per maand, excl. btw (x.ai/pricing). Of bellen extra kost, en of het al met Nederlandse nummers werkt, is onbekend. Dat hebben we niet kunnen bevestigen.

Een eerlijke grens: een bot die namens jou praat, kan ook dingen toezeggen die je niet wilt. @0xNotFounder beschrijft hoe iemand negen gratis maanden HBO Max verloor nadat zijn bot op eigen houtje HBO had gemaild over een storing (bron). Laat hem dus nooit zonder duidelijke grenzen bellen.

Eurobedragen omgerekend tegen de ECB-referentiekoers van 28 oktober 2026 (€1 = $1,1133). Zie ook [TODO-LINK: vlucht goedkoper omboeken met een AI-agent].

Bron

Bron:@elonmusk op X: Grok Bot kan nu namens jou bellen

Komt voor in